Sáttamiðlun er skipulagt og mótað ferli til lausnar á ágreiningi sem tveir eða fleiri aðilar taka þátt í af fúsum og frjálsum vilja. Óháður hlutlaus aðili, sáttamiðlari, aðstoðar deiluaðila í að átta sig á hverju deilurnar byggja og hvað olli þeim. Deiluaðilar komast sjálfir að samkomulagi og hlutverk sáttamiðlara er aðeins að aðstoða í því ferli.

​

​

Kostir sáttamiðlunar:

• Betri samskipti

• Hagræði

• Hagkvæm leið til sátta - ekki eins kostnaðarsamt og að fara dómstólaleiðina

• ​Báðir / allir aðilar hagnast - "Win / Win"

​

Sáttamiðlun er líka:

• Óformlegt ferli

• Þrepaferli

• Trúnaðarskylda

• Betri samskipti til framtíðar. Áhersla er lögð á að þeir sem fara í gegnum sáttamiðlun geti átt eðlileg samskipti í framtíðinni.